摘要: 莫高窟数字展示中心自2014年8月投运以来，随着莫高窟参观新模式的深入推行，数字展示中心不仅成为新模式不可或缺的一环，也成为展示我院旅游开放工作形象的窗口和广泛接触社会各界的前沿，创新服务方式，转变服务理念，提升服务能力也随之成为部门工作开展的出发点。为积极落实敦煌研究院党委关于“作风建设年”活动的安排，将转变工作作风切实结合于日常工作，将“人人主动作为”体现于当前工作，努力提高服务水平和质量，营造公 ...

莫高窟数字展示中心自2014年8月投运以来，随着莫高窟参观新模式的深入推行，数字展示中心不仅成为新模式不可或缺的一环，也成为展示我院旅游开放工作形象的窗口和广泛接触社会各界的前沿，创新服务方式，转变服务理念，提升服务能力也随之成为部门工作开展的出发点。

为积极落实敦煌研究院党委关于“作风建设年”活动的安排，将转变工作作风切实结合于日常工作，将“人人主动作为”体现于当前工作，努力提高服务水平和质量，营造公平有序的市场环境，加强重点业务公开和透明，增进与服务对象间的理解和互信，以开放自信的工作态度主动接受社会监督指导，7月21日上午，敦煌研究院在莫高窟数字展示中心首次邀请敦煌市旅游局及敦煌市旅行社行业代表近距离了解莫高窟门票预约管理系统和数据资料，举办莫高窟参观预约网旅行社业务后台开放日活动并召开座谈交流会。莫高窟开放管理委员会常务副主任、莫高窟数字展示中心主任李萍，敦煌市旅游局局长陈锦业、副局长孙雪虎及丝路神韵、瀚海明珠、百悦国旅、环球国旅等12家旅行社行业代表的负责人参加了活动。

李萍主任及相关业务负责人详细介绍了莫高窟参观预约网的系统运行和管理情况，重点展示了账户注册管理、门票库存和订单管理、VIP接待审批管理以及游客信息管理、场次配置、后台财务退单流程等社会关注较集中的业务板块；并围绕取票流程管控设置、引入技术减少管理漏洞，针对问题出台管理办法等方面进行了简要说明。旅行社人员在现场查阅了莫高窟门票受理单据、订单统计报表、门票管理报表、门票管理制度等业务资料，实地参观了莫高窟游客人脸识别验票系统，在座谈交流环节，旅行社行业代表还针对下一步工作提出了建设性的意见建议。

市旅游局局长陈锦业充分肯定了敦煌研究院为敦煌旅游发展所作出的贡献和努力，认为敦煌研究院管理措施科学高效，数据统计专业精细，过程资料完善详实，旅游服务细致全面，在行业中已初步成为标杆；他要求各旅行社要进一步规范经营行为，严格遵守莫高窟预约管理制度，加强导游队伍的管理。市旅游局副局长孙雪虎号召各旅行社行业代表积极传递正能量，让更多的旅行社了解莫高窟当前的旅游开放政策，提高思想认识，努力维护敦煌旅游良好的形象。

近年来，敦煌研究院始终秉承开放的姿态，积极接受社会对莫高窟门票资源管理的监督，与业界同仁共同维护敦煌旅游市场秩序；也始终坚持负责任旅游的态度，不断提升服务主动性和专业性，与广大旅游人一道共谋发展，共创未来。开放日系列活动也将成为促进工作的一项举措和部门工作计划，在每年旺季期间坚持开展。