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文博行业需要什么样的技术产品和服务— —第四届全国十佳文博技术产品及服务推介活动综述
8月21日至22日，第四届全国十佳文博技术产品及服务推介活动终评会在北京举行。经过演示汇报、现场问答、专家评议、记名投票等环节，最终，10个项目获得十佳奖，10个项目获得优秀奖。
本届推介活动得到终评会的专家学者、文博单位和企业代表的一致肯定，同时对如何更好地发挥推介活动的引领推动作用，文博行业需要什么样的技术产品和服务，企业如何为文博单位提供优质服务等问题，提出了有建设性的意见和建议。
文博技术产品发展趋势与特点
当前，文博技术产品发展迅速。中国文物报社社长李耀申认为，推介活动反映了四个值得关注的特点：
一是获奖的文博技术产品的覆盖面日益广泛，从文物保护与环境控制到文物展示与传播服务，从实体设备装备到数字系统、智慧平台，已成为我国文化遗产保护传承和展示利用技术进步的一个缩影；
二是拥有较强研发、服务实力的参评单位相对比较集中，文博技术产品研发正在一批长期关注文博科技前沿问题并具有研发实力的企业中形成专业化优势力量和优秀品牌；
三是文博技术产品研发企业不仅开始从以往的闭门造车走向与高等院校、科研院所的联合，而且越来越多地深化与文物博物馆单位的合作，其产品不仅技术过硬，而且应用价值高、推广效果好；
四是当前文博技术产品研发生产的产业规模并不大，一些专用产品的用户量也很有限，尽管达不到较大的量产规模，但仍有不少机构在这一领域不懈地致力于研发生产。
机械工业仪器仪表综合技术经济研究所副所长石镇山认为，文博技术产品发展具有三个明显趋势：
第一，产品的数字化、网络化、智能化趋势非常明显。这次项目从初评到终评，不管是哪类产品，产品自动化程度、数字化程度、网络化程度以及智能化程度都应该有比较大的提高。
第二，产品由硬件向软件转变，产品软件化趋势也很明显。硬件嵌入式软件越来越多，软件产品系统跟硬件结合得更好，软件产品占的比例越来越高。
第三，由产品向服务转换，产品服务化趋势非常明显。过去，我们更多的企业是卖产品，现在是更多关注服务，服务也变成了一个产品。
北京文投国际控股有限公司高工陈刚认为，本届推介活动有两个特点：
第一，有更多企业和新技术、新产品进入到文博圈。
第二，企业报上来的材料比前三届更全面，企业更加强调技术创新和推广应用的能力。
重庆中国三峡博物馆馆长程武彦认为，文博技术产品一直在进步当中，而且有些已经呈现出了升级换代的趋势，而且还有一些新的领域在出现。
无论是文博单位，还是研发生产企业，只有把握住这些趋势和特点，才能明确自身前进方向，从而制定出有效的发展战略。
文博行业需要什么样的技术产品和服务从本届活动获奖项目来看，具有以下特性的技术产品，更容易受到用户青睐，而这也正是评委们探讨最多的问题：
第一，创新性。中国博协副理事长兼秘书长安来顺认为，创新不仅仅是指技术创新，还应包括模式创新和应用创新。
第二，成熟性。文化部信息中心总工祝孔强建议，技术要完全成熟，应用基本成熟，市场初步成熟就可以了。北京天图博文科技发展有限公司董事长王凯建议，一定要和成熟团队合作，应用成熟技术。
第三，推广性。要适于推广应用，而不是只能一个单位使用。
第四，性价比。吉林省博物院院长李刚说，博物馆管理者最关心的是性价比，你东西再好，但是价格太贵用不起，也没有意义。
此外，便利性、稳定性、安全性、持续性及服务保障，也是文博单位选择产品时考虑的重要因素。
华协国际珍品货运服务有限公司总经理汤毅嵩对服务保障深有感触，他建议在事后对产品管理和质量回馈，应该加强一些相应的信息管理，能够杜绝一些意外的现象出现。
上海历史博物馆馆长胡江提出了选择合作公司的标准，他认为一个好的公司必然能深刻了解博物馆需求，了解文物背后的故事，而且会慢慢渗透到博物馆里去，做了博物馆的志愿者。
如何为文博单位
提供更好的产品和服务
虽然整个文博行业对技术产品的需求巨大，但由于文物保护的特殊性，具体到每一个细分领域，市场份额和用户规模难以对企业产生足够的吸引力，从而影响到企业研发投入的力度和热情。
另外一个现状是，需求的复杂性也使得企业很难完全满足文博单位的个性化需求。故宫博物院副院长冯乃恩说，虽然故宫与很多国内顶级机构合作，但不少产品仍然存在瑕疵，并不能够满足博物馆自身的需求。
基于以上现状，企业如何为文博单位提供更好的产品和服务呢？
石镇山给出的建议是：坚持企业跟用户结合的“制造商+用户”模式，坚持“产品+服务”的理念。从企业这个角度来说，过去是卖产品，现在是要卖服务，除了产品以外，要提供解决方案。从博物馆的角度来说，也要转变观念，从原来的买硬件变成买软件买服务，要把事业经费专项经费，部署到购买服务里面。这样，供需两侧共同发力，把文博产品提高到一个新的水平。
王凯也有同样观点：文博单位和企业共同去研发创造，为文博界打造出好的服务产品。
发挥平台引领推动作用产品单位代表和评审专家一致认为，应该充分发挥活动平台对文博技术产品和服务引领推动的作用，并提出了富有建设性的意见和建议。
关于项目类别问题。中国文物信息咨询中心主任刘铭威、中国文化遗产研究院院长柴晓明等人提出，要注意参评项目的类别均衡问题，加强不可移动文物和考古领域的项目参评力度。
关于标准规范问题。有专家建议，如果不能很快建立行业标准，可以先建立联盟标准和平台标准，以达到初步引导的效果。
关于测试认定问题。程武彦指出，所有的汇报都缺一个问题，就有一些测试指标没有经过独立的第三方测试。刘铭威说，很多产品是以检测报告作为产品的依据，但这代替不了国家的强制性认证，这一问题要引起重视。
关于宣传推广问题。不仅要宣传推介技术产品，也要推荐行业需要的理念技术方法，更要宣传推广活动本身，提升活动的行业影响力。同时，还需举办各种形式的供需交流对接活动。
关于评选机制问题。秦始皇帝陵博物院院长侯宁彬认为，应该更加健全评选机制，除了十佳、优秀奖，再设一些单项奖，比如创新奖等等。
关于跟踪监督机制。李耀申表示，下一步要逐步建立被推介技术产品的跟踪、评估机制，为其优化升级积累用户意见并提出建议。
大家希望通过推介活动，实实在在的给文博系统找到合作伙伴，找到那些最适宜的而不是最昂贵的技术，让文博单位和企业的关系更加健康，而不是乙方仅仅帮甲方把钱花掉。只有这样，才能真正能够提升文博技术产品的整体水平。
（推介活动办公室）
编辑：陈 梅
中国文物报8月31日3版
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